• Davestpay.com
  • Davestpay.com
  • Davestpay.com
Cari FAQ

Umum

Tentang DavestPay.com

Tanya:
Layanan apa saja yang ada di davestpay.com?
Jawab:

DavestPay.com adalah situs pembelian dan pembayaran terbesar di Indonesia, Layanan yang dapat anda nikmati di DavestPay.com adalah

1.Pembelian & Pembayaran PLN

2.Pembayaran Telepon

3.Pembayaran Tagihan Internet

4.Pembelian Pulsa & Pembayaran Tagihan Pulsa

5.Pembelian Voucher Game Online

6.Pembelian Voucher Hotel

7.Pembelian Voucher TV Berlangganan & Pembayaran TV Berlangganan

8.Pembayaran Kartu Kredit

9.Pembayaran Tagihan / Cicilan Kendaraan

10.Pembayaran Tagihan Asuransi

11.Pembayaran PDAM

12.Transfer Uang Antar Bank (Remittance)

13.Pembelian Tiket Kereta Api

14.Pembelian Tiket Pesawat Terbang

15.Pembayaran Zakat, Infaq, Shodaqoh

16.Pemesanan Makanan & Minuman

17.Pemesanan Paket Tour

Semua dapat dilakukan dengan menggunakan DavestPay.com

Cara Pembelian & Pembayaran

Tanya:
Bagaimana cara melakukan pembelian dan pembayaran produk di DavestPay.com?
Jawab:

Pastikan saldo Anda mencukupi untuk melakukan pembelian atau pembayaran, cara pembelian atau pembayaran cukup mudah dengan memilih produk pembelian atau pembayaran mana yang anda perlukan dan lakukan pembelian atau pembayaran pada halaman utama produk yang dipilih. Untuk tata cara bertransaksi di web DavestPay.com dapat dilihat di : Manual Web DavestPay.com Atau jika anda ingin mengetahui tata cara bertransaksi di Aplikasi Mobile DavestPay.com maka silahkan lihat di : Manual Mobile DavestPay.com

Cara Mengisi Saldo

Tanya:
Bagaimana cara mengisi saldo di DavestPay.com?
Jawab:

Cara mengisi saldo dapat dilakukan dengan masuk ke menu Topup Deposit dan masukkan nominal deposit yang ingin Anda isi dan pilih bank tujuan transferan Anda,  setelah itu anda akan menerima konfirmasi nilai transfer yang harus anda transfer ke rekening DavestPay.com. Pastikan anda melakukan konfirmasi setelah transfer, tombol konfirmasi transfer akan muncul setelah notifikasi nilai yang harus anda transferkan muncul. Lakukan konfirmasi sesuai dengan nominal yang anda transfer.

Kontak DavestPay.com

Tanya:
Bagaimana cara menghubungi DavestPay.com?
Jawab:

Melalui Live Chat, Email : [email protected], Telepon di 08114412299, Line : davestpay.com, WA : 08114412299, dan Yahoo Messenger : [email protected]

Newsletter Info Promo

Tanya:
Apakah berlangganan Newsletter/Info Promo DavestPay.com dikenakan biaya?
Jawab:

Tidak. Anda dapat berlangganan secara gratis untuk mendapatkan info promo Davestpay langsung di email Anda.

Harga Murah

Tanya:
Bagaimana cara mendapatkan harga yang lebih murah di DavestPay.com?
Jawab:

Cukup daftarkan/upgrade level Anda menjadi merchant untuk mendapatkan harga terbaik dari kami.

Keuntungan Tambahan

Tanya:
Bagaimana cara mendapatkan keuntungan tambahan di DavestPay.com?
Jawab:

1. Daftarkan diri Anda menjadi merchant.

2. Daftarkan keluarga, teman dan kerabat Anda melalui menu Registrasi Downline. Nikmati keuntungan komisi transaksi dari setiap transaksi berhasil downline Anda.

3. Masuk link afiliasi, aktifkan link afiliasi, dan sebarkan link afiliasi Anda baik melalui web atau sosial media seperti Facebook, Twitter, Instagram, Path, dsb. Anda akan mendapatkan komisi Registrasi Merchant dari setiap user yang terdaftar menjadi merchant melalui link afiliasi Anda.

Perangkat / Media Transaksi

Tanya:
Perangkat / Media transaksi apa saja yang dapat digunakan untuk mengakses pembelian dan pembayaran produk di DavestPay.com?
Jawab:

Perangkat / Media transaksi yang kami sediakan yaitu :

1. Media Transaksi melalui Web App.

2. Media Transaksi melalui Mobile Apps. Untuk saat ini support di Android & iOS.

Tanya:
Alamat situs apakah yang dituju untuk mengakses Web Apps DavestPay.com?
Jawab:

Anda dapat mengakses Web App DavestPay.com di https://davestpay.com

Tanya:
Mengapa saya tidak berhasil download DavestPay.com App ke android saya?
Jawab:

Pastikan perangkat Anda terhubung dengan jaringan 3G atau WiFi yang stabil. Selain itu, Pastikan juga perangkat Anda memiliki minimum OS Android 4.0 Ice Cream Sandwich.

Tanya:
Mengapa saya tidak berhasil download DavestPay.com App ke iPhone/iPad/iPod saya?
Jawab:

Pastikan perangkat Anda terhubung dengan jaringan 3G atau WiFi yang stabil. Selain itu, Pastikan juga perangkat Anda memiliki minimum iOS 7.

Tanya:
Mengapa saya tidak menemukan DavestPay.com App untuk Blackberry atau Windows Phone saya?
Jawab:

Sementara ini DavestPay.com App hanya support untuk operating system Android dan iOS. Untuk operating system Blackberry dan Windows Phone sedang dalam pengembangan oleh IT Support kami.

Struk Elektronik

Tanya:
Bagaimana cara mendapatkan struk elektronik pembelian/pembayaran tagihan saya?
Jawab:

Struk elektronik untuk (Cetak Asli) akan ditampilkan pada saat proses bayar telah selesai dilakukan di sistem DavestPay.com Anda juga bisa mendapatkan Struk elektronik (Cetak Ulang) pada Menu Utama -> History -> History Transaksi -> Pilih Tanggal Awal & Akhir Kemudian Tekan Proses -> Setelah tampilan dimunculkan maka akan ada tombol Print dan tombol Email. Tekan tombol print jika ingin mencetak ulang Struk elektronik dan Tekan tombol email jika hendak mengirimkan Struk elektronik di email anda yang terdaftar di DavestPay.com

Tanya:
Bagaimana jika struk elektronik pembelian/pembayaran tagihan belum terkirim ke email saya?
Jawab:

jika Anda belum menerima struk elektronik di email Anda maka lakukan kembali langkah berikut : Masuk ke Menu Utama -> History -> History Transaksi -> Pilih Tanggal Awal & Akhir Kemudian Tekan Proses -> Setelah tampilan dimunculkan maka akan ada tombol Print dan tombol Email. Tekan tombol Email dan silahkan cek kembali email anda. Pastikan email yang Anda daftarkan pada kami saat registrasi adalah benar dan valid. Jika email Anda sudah benar dan valid tetapi Anda belum menerima email Struk elektronik dari kami maka silahkan laporkan ke Customer Service kami melalui LiveChat, Email, Line, WhatsApp, Yahoo Messenger atau dapat melalui Call Center.

Cek Status Transaksi

Tanya:
Apa Yang Dimaksud Dengan Cek Status Transaksi?
Jawab:

Cek Status Transaksi Adalah Salah satu fitur DavestPay.com yang berfungsi sebagai solusi saat koneksi anda ataupun server DavestPay.com mengalami masalah saat terjadi komunikasi transaksi. Cek Status Transaksi bersifat meminta ulang status transaksi yang telah dilakukan saat bertransaksi di DavestPay.com

PLN

Pembelian Token / Pembayaran Tagihan Bulanan PLN

Tanya:
Apakah pembelian token atau pembayaran tagihan bulanan PLN yang saya lakukan itu sah?
Jawab:

Pembelian token atau pembayaran PLN yang anda lakukan di kami itu sah dikarenakan kami merupakan mitra switching PLN terbesar di Indonesia jadi setiap kegiatan pembelian token atau pembayaran tagihan bulanan pln Anda akan langsung terhubung ke PLN Pusat. Pembelian token atau pembayaran tagihan bulanan anda dibuktikan dengan struk elektronik yang berisi informasi pembayaran dan nomor referensi dari PLN Pusat.

Tanya:
Mengapa pulsa listrik yang saya beli tidak bertambah otomatis ke Meter Prabayar saya?
Jawab:

PLN masih mengembangkan teknologi otomatis pengisian ke Meter Prabayar, jadi untuk saat ini pengisian ke meter prabayar harus dilakukan secara manual dengan mengisi 20 digit nomor yang diperoleh ketika melakukan pembelian token listrik.

Tanya:
Bagaimana saya dapat memastikan bahwa tagihan bulanan PLN yang saya bayar di DavestPay.com benar-benar sudah lunas di PLN?
Jawab:

Dari setiap pembayaran tagihan bulanan PLN yang dibayarkan ke DavestPay.com akan dibuktikan dengan struk elektronik yang berisi seri pembayaran yang datanya langsung kami peroleh dari PLN. Untuk lebih memastikan bahwa tagihan anda sudah lunas di PLN dengan menghubungi call center PLN 021-123. Silahkan langsung diinformasikan ID Pelanggan anda dan ditanyakan status tagihan Anda.

Tanya:
Mengapa ketika saya melakukan pembelian token di DavestPay.com dapat respon kWh Melebihi Batas ?
Jawab:

Jika anda mendapat respon kWh Melebihi Batas berarti Anda harus membeli nominal dibawah transaksi yang gagal. Misalkan Anda mendapat respon itu pada saat pembelian token Rp 100.000, maka silahkan di coba Rp 50.000 jika masih gagal juga, turunkan sampai Rp 20.000. Jika masih gagal silahkan untuk menghubungi call center PLN 021-123.

Input Token

Tanya:
Mengapa 20 digit token yang saya inputkan selalu gagal di Meter Prabayar Saya?
Jawab:

Kegagalan token terinput ke Meter Prabayar dikarenakan 20 digit nomor token yang diinputkan tidak sesuai atau Anda sedang dalam masa upgrade daya. Jika Anda sedang dalam masa upgrade daya silahkan hubungi call center PLN 021-123. Informasikan ID Meter / ID Pelanggan yang digunakan saat melakukan pengisian token. Petugas PLN akan segera membantu Anda.

Tanya:
Mengapa 20 digit token yang saya inputkan mendapat respon token sudah terpakai di Meter Prabayar?
Jawab:

1. Pastikan 20 digit nomor token yang telah diinputkan belum berhasil ke meteran dikarenakan respon itu akan muncul ketika token sudah berhasil terinput ke Meter Prabayar dan kembali dilakukan pengisian dengan 20 digit nomor token yang sama.

2. Hubungi call center PLN 021-123 Informasikan ID Meter / ID Pelanggan yang digunakan saat melakukan pengisian token. Petugas PLN akan segera membantu Anda.

Pembatalan

Tanya:
Apakah pembelian token / pembayaran tagihan bulanan PLN dapat dibatalkan?
Jawab:

Pembelian token / pembayaran tagihan bulanan yang sudah terjadi dan berhasil tidak dapat dibatalkan dikarenakan dari Sistem PLN Pusat sudah menerima permintaan pembelian token ataupun pembayaran tagihan bulanan melalui sistem yang terintegrasi dengan DavestPay.com.

Telepon

Pembayaran Tagihan Telepon

Tanya:
Apakah pembayaran tagihan telepon yang saya lakukan itu sah?
Jawab:

Kami memastikan pembayaran tagihan telepon Anda sah dan secara otomatis akan terlunas di Telkom ketika Anda melakukan pembayaran tagihan telepon melalui kami. DavestPay.com telah bekerjasama dengan Telkom  untuk dapat menerima pembayaran telepon. Pembayaran tagihan telepon Anda akan dibuktikan melalui struk elektronik yang berisi informasi pelanggan dan nomor referensi pembayaran lunas dari Telkom. Anda juga dapat memastikan pembayaran telepon anda telah lunas dengan menghubungi call center Telkom di 147.

Internet

Produk Internet

Tanya:
Tagihan internet apa saja yang dapat saya bayar di DavestPay.com?
Jawab:

Untuk saat ini tagihan internet Speedy yang dapat dibayarkan pada DavestPay.com, untuk produk internet lain sedang dalam proses pengembangan oleh manajemen DavestPay.com.

Tanya:
Bagaimanakah cara saya mendapatkan informasi jika telah ada penambahan produk internet DavestPay.com ?
Jawab:

1.  Anda dapat mendapatkan informasi dari email dengan cara berlangganan newslatter/info promo DavestPay.com

2. Anda dapat mengecek setiap saat informasi terbaru dan promo dari kami melalui Menu Utama -> Informasi -> Kemudian pilih tab Info

BPJS

Pembayaran Produk BPJS

Tanya:
Apakah saya dapat membayar BPJS Kesehatan dan BPJS Tenaga Kerja saya di DavestPay.com?
Jawab:

Saat ini anda sudah dapat melakukan pembayaran BPJS Kesehatan & BPJS Tenaga Kerja di DavestPay.com.

Tentang BPJS Tenaga Kerja

Tanya:
Apa sih itu BPJS Tenaga Kerja?
Jawab:

BPJS Tenaga kerja diperuntukkan untuk perusahaan yang memiliki tenaga kerja, program ini pengganti JAMSOSTEK yang selama ini sudah ada. Program ini mencakup jaminan hari tua, jaminan kecelakaan kerja.

Registrasi BPJS Tenaga Kerja

Tanya:
Apakah saya dapat melakukan registrasi BPJS Tenaga Kerja di DavestPay.com?
Jawab:

Untuk registrasi BPJS Tenaga kerja telah dapat dilakukan di DavestPay.com, silahkan masuk ke menu pembayaran BPJS ->  Registrasi BPJS Tenaga Kerja. Isi form yang muncul dengan lengkap.

Tanya:
Apakah ada biaya yang dikeluarkan saat melakukan registrasi BPJS Tenaga Kerja di DavestPay.com?
Jawab:

Tidak ada biaya yang harus anda keluarkan ketika melakukan registrasi BPJS Tenaga Kerja di DavestPay.com.

Pembayaran Produk BPJS Kesehatan

Tanya:
Bagaimana cara melakukan pembayaran BPJS Kesehatan di DavestPay.com?
Jawab:

Cara Melakukan pembayaran BPJS Kesehatan cukup mudah. Langkah-langkahnya sebagai berikut :

1.Login ke dalam system DavestPay.com

2.Pilih menu BPJS

3.Pilih Sub Menu BPJS Kesehatan

4.Masukkan No. Virtual Account (Contoh Jika No. Virtual Account BPJS Kesehatan anda adalah 00017 9869 9937 maka saat melakukan pembayaran harus menambahkan 3 digit angka 0 di depannya sehingga No. Virtual Account yang dimasukkan menjadi 0000001798699937)

5.Masukkan jumlah tagihan dalam angka (bulan), jika anda mengisi 0 maka otomatis akan menerbitkan pembayaran Anda untuk periode bulan berjalan saat ini hingga bulan-bulan tunggakan Anda yang lalu (jika anda melakukan tunggakan). Mengisi angka 1 atau hingga maksimal 12 otomatis berarti Anda akan membayar Tagihan BPJS Kesehatan Anda dari bulan tunggakan anda hingga beberapa bulan ke depan sesuai inputan anda dari periode berjalan saat ini

6.Masukkan Password Transaksi

7.Jika data informasi sudah muncul dan tagihan sudah sesuai dengan Nama yang hendak Anda bayarkan tagihannya maka : klik Bayar untuk meyelesaikan proses transaksi Anda.

8.Sistem DavestPay.com otomatis akan memunculkan Struk elektronik (Cetak Asli) secara otomatis.

Pulsa Prabayar

Produk Pulsa Prabayar

Tanya:
Produk pulsa prabayar apa saja yang disediakan oleh DavestPay.com?
Jawab:

Produk pulsa prabayar DavestPay.com sangat lengkap, semua kebutuhan pulsa prabayar anda seperti Telkomsel, Indosat, XL, Three, Axis, Flexi, Smart, Esia tersedia.

Pulsa Belum Masuk

Tanya:
Mengapa pulsa prabayar yang saya beli dan sudah berhasil kadang pulsanya belum masuk di nomor tujuan?
Jawab:

1. Pastikan nomor tujuan yang Anda isi sudah benar dan valid.

2. Pastikan Anda telah mendapat serial number untuk pengisian pulsa prabayar Anda, jika belum mendapat serial number harap lakukan pengecekan pulsa langsung di nomor tujuan.

3. Cek apakah nomor tujuan tersebut berlangganan NSP, BBM Bulanan, Paket Internet atau paket lain yang akan memotong saldo nomor tujuan secara otomatis jika terdapat pulsa yang mencukupi dalam handphone nomor tujuan tersebut. Jika ya, dipastikan pulsa prabayar yang masuk terpotong oleh salah satu paket berlangganan yang digunakan.

4. Kadang kala ada kelambatan pulsa prabayar yang masuk dari operator walaupun telah mendapatkan serial number, Anda dapat melakukan pengecekan serial number yang didapatkan dari DavestPay.com langsung ke operator nomor tujuan. Untuk operator Telkomsel (155), Indosat (300/100), XL (817), Three (123), Smartfren (888), Esia (*999), Flexi (147), Axis (838). Nomor operator dihubungi menggunakan operator yang sama. Anda dapat menanyakan status pengisian untuk nomor tujuan dan serial number yang diterima.

5. Jika langkah di atas belum menyelesaikan solusi Anda, silahkan kontak kami melalui live chat atau call center 24 jam.

Status Transaksi

Tanya:
Mengapa kadang terjadi kelambatan status transaksi pulsa prabayar?
Jawab:

Kelambatan status transaksi pulsa prabayar lebih banyak disebabkan oleh kelambatan jawaban dari masing-masing provider dalam memberi respon status transaksi.

Ponsel Pascabayar

Produk Ponsel Pascabayar

Tanya:
Produk ponsel pascabayar apa saja yang disediakan oleh DavestPay.com?
Jawab:

Untuk saat ini produk ponsel pascabayar yang tersedia adalah Flexi Pascabayar, Telkomsel Halo (Kartu Halo), XL Xplor, Esia Postpaid, Indosat Matrix, Three Postpaid, Smartfren Postpaid.

Pembayaran

Tanya:
Apakah pembayaran tagihan ponsel pascabayar yang saya lakukan di DavestPay.com sah dan terbayar?
Jawab:

Pembayaran tagihan ponsel pascabayar yang dilakukan di DavestPay.com dipastikan sah dan terbayarkan secara otomatis ke masing-masing provider ponsel pascabayar dikarenakan sistem DavestPay.com telah bekerjasama dan terhubung dengan masing-masing provider ponsel pascabayar untuk melakukan pelunasan tagihan ponsel pascabayar.

Struk Elektronik

Tanya:
Apakah DavestPay.com memberikan bukti struk elektronik saat melakukan pelunasan produk ponsel pascabayar?
Jawab:

Bukti Struk elektronik akan otomatis muncul pada saat pembayaran produk ponsel pascabayar telah selesai dilakukan. Bukti Struk elektronik juga dapat dilihat di Menu Utama -> History -> History Transaksi

Voucher Hotel

Pencarian Hotel

Tanya:
Dapatkah saya memesan hotel yang ada di luar negeri?
Jawab:

Bisa, DavestPay.com melayani pemesanan kamar hotel di seluruh dunia.

Tanya:
Bagaimana cara memesan hotel di kota tujuan saya ?
Jawab:

Lakukan pencarian di DavestPay.com, masuk ke menu voucher hotel dan ketikkan nama daerah, tempat wisata atau nama hotel tujuan Anda.

Tanya:
Bagaimana cara melihat harga kamar?
Jawab:

Setelah mengisi nama daerah/tempat wisata/hotel tujuan, check-in, check-out kemudian klik cari hotel, maka sistem akan menampilkan rincian list hotel berdasarkan kriteria yang sudah dicari, pada list hotel yang ditemukan akan menampilkan harga kamar sesuai kriteria dicari.

Tanya:
Apakah saya bisa memesan kamar untuk malam ini?
Jawab:

Bisa, tetapi Anda harus memperhatikan ketentuan waktu check-in serta memberitahukan langsung ke hotel sekiranya Anda akan late check-in.

Tanya:
Bisakah saya mencari hotel berdasarkan harga?
Jawab:

Bisa, setelah Anda memilih destinasi dan tanggal, Anda akan melihat sejumlah hotel yang tersedia. Di bagian atas, Anda bisa memilih “Sortir dengan” dan memilih pilihan “Sortir berdasarkan harga”. Pilihan kamar akan ditampilkan berdasarkan harga.

Tanya:
Bagaimana cara saya dapat mengetahui alamat hotel yang saya pilih?
Jawab:

Alamat hotel dapat Anda temukan di bawah nama hotel di halaman hotel. Alamat hotel juga dapat ditemukan di konfirmasi online dan email konfirmasi.

Tanya:
Bagaimana cara mengetahui kapasitas tamu untuk jenis kamar tertentu?
Jawab:

Anda dapat melihat jumlah tamu maksimal untuk masing-masing kamar di halaman hotel.

Tanya:
Bagaimana cara mengetahui kapasitas tamu untuk jenis kamar tertentu?
Jawab:

Anda dapat melihat jumlah tamu maksimal untuk masing-masing kamar di halaman hotel.

Tanya:
Bagaimana cara mengetahui kapasitas tamu untuk jenis kamar tertentu?
Jawab:

Anda dapat melihat jumlah tamu maksimal untuk masing-masing kamar di halaman hotel.

Tanya:
Bagaimana cara mengetahui kapasitas tamu untuk jenis kamar tertentu?
Jawab:

Anda dapat melihat jumlah tamu maksimal untuk masing-masing kamar di halaman hotel.

Tipe Kamar

Tanya:
Apakah saya bisa memesan kasur tambahan?
Jawab:

Silakan menghubungi hotel atau memesan kasur tambahan saat check-in. Anda bisa melakukan pembayaran ke hotel secara langsung.

Tanya:
Apakah maksud “non-refundable” atau “free-cancellation”?
Jawab:

Setiap tipe kamar memiliki ketentuan berbeda yang ditetapkan oleh pihak hotel. “Non-refundable” berarti ketika kamar yang telah dipesan dibatalkan, maka tidak akan ada pengembalian dana dari pihak hotel. “Free-cancellation” berarti Anda bisa membatalkan pemesanan Anda secara gratis, jika dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan hotel. Informasi ini dapat ditemukan di halaman konfirmasi dan email konfirmasi Anda.

Harga

Tanya:
Apakah harga hotel yang ditampilkan sudah termasuk pajak?
Jawab:

Benar, harga hotel yang ditampilkan sudah termasuk pajak tanpa adanya penambahan biaya setelah final pembelian Anda.

Tanya:
Apakah harga yang ditampilkan per orang atau per kamar?
Jawab:

Harga yang ditampilkan adalah harga per kamar untuk durasi penginapan Anda.

Tanya:
Apakah harga sudah termasuk sarapan?
Jawab:

Hal ini bervariasi dan tergantung dari hotel dan tipe kamar. Anda bisa melihat apakah sarapan sudah termasuk di bagian kamar hotel. Ikon “Sarapan” akan ditampilkan apabila harga termasuk sarapan.

Tanya:
Apakah artinya harga yang dicoret?
Jawab:

Harga yang dicoret adalah harga normal hotel. Harga dicoret menunjukkan bahwa harga yang Anda lihat adalah harga promo.

Tanya:
Apakah tamu Anak-anak dikenai harga penuh?
Jawab:

Informasi tentang Anak-anak bisa ditemukan di bagian “Ketentuan Hotel”. Biaya tambahan untuk Anak (jika ada) belum termasuk dalam harga pemesanan. Anda dianjurkan untuk menghubungi hotel untuk memastikan hal tersebut sebelum melakukan pemesanan.

Proses Pemesanan

Tanya:
Apakah saya bisa memesan hotel untuk setengah hari saja misalnya dari pagi sampai sore?
Jawab:

Tidak. Pemesanan kamar hanya bisa dilakukan untuk minimal satu malam.

Tanya:
Bagaimana cara melakukan pemesanan grup?
Jawab:

Anda bisa melakukan pemesanan beberapa kamar sekaligus dalam satu kali pemesanan.

Ketentuan Hotel

Tanya:
Apakah saya dapat tetap check-in jika tiba di hotel lebih siang dari jam check-in?
Jawab:

Tidak masalah. Anda dapat check-in setelah melewati jam check-in. Demi kelancaran, kami anjurkan Anda untuk menghubungi hotel untuk konfirmasi perkiraan jam kedatangan Anda.

Tanya:
Di mana saya bisa melihat jam check-in dan check-out hotel?
Jawab:

Anda bisa menemukan jam check-in dan check-out di halaman hotel.

Tanya:
Di mana saya bisa menemukan informasi tentang fasilitas hotel?
Jawab:

Fasilitas hotel bisa ditemukan di halaman hotel dan tiap tipe kamar. Untuk mendapatkan deskripsi dari masing-masing fasilitas, silahkan klik ikon fasilitas.

Tanya:
Saya ingin memesan kamar yang memperbolehkan merokok, tetapi saya hanya bisa memilih kamar dilarang merokok. Bagaimana saya bisa meminta kamar boleh merokok?
Jawab:

Jika tidak ada kamar boleh merokok, berarti hotel tidak mengizinkan merokok di kamar hotel. Silakan hubungi hotel untuk informasi lebih detail.

Tanya:
Apakah hotel mengizinkan hewan peliharaan?
Jawab:

Ketentuan hewan peliharaan bisa ditemukan di halaman hotel di bagian “Ketentuan Hotel”.

Tanya:
Saya dari hotel [tertentu]. Kami ingin mendaftarkan hotel saya ke DavestPay.com. Bagaimana caranya?
Jawab:

Silakan kirimkan email ke [email protected] dan kami akan menghubungi Anda kembali.

Struk Elektronik Voucher Hotel

Tanya:
Saya sudah melakukan pembelian voucher hotel dengan tenggang waktu yang ditetapkan, tetapi saya belum menemukan struk elektronik voucher hotel dalam email saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jawab:

Bukti Struk elektronik akan otomatis muncul pada saat pembayaran produk Voucher Hotel telah selesai dilakukan. Bukti Struk elektronik juga dapat dilihat di Menu Utama -> History -> History Transaksi

Pembatalan Pemesanan

Tanya:
Apakah saya bisa mengubah atau membatalkan pemesanan hotel saya di DavestPay.com?
Jawab:

Anda bisa membatalkan pemesanan hotel dengan cara berikut:

1. Log in ke https://davestpay.com terlebih dahulu.

2. Masuk ke halaman History Transaksi.

3. Klik tombol Refund pada pemesanan yang ingin di-refund.

4. Ikuti instruksi yang tersedia.

Pastikan juga Anda mengecek ulang kebijakan pembatalan hotel. Kamar “non-refundable” tidak dapat dibatalkan. Anda juga mungkin dikenakan biaya pembatalan oleh hotel untuk sebagian pemesanan.

Tanya:
Jika saya membatalkan pemesanan apakah saya akan dikenakan biaya pembatalan?
Jawab: